SAT lanza Oficina Virtual con videollamadas: trámites gratis y sin salir de casa
A partir del 1 de julio de 2025, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) pondrá en funcionamiento una nueva plataforma de videollamadas que permitirá a los contribuyentes realizar trámites fiscales de manera remota, gratuita y sin necesidad de instalar aplicaciones. La herramienta forma parte del canal denominado Oficina Virtual, y busca eliminar filas y agilizar la atención al público tanto en México como en el extranjero.
El sistema permitirá que las personas reciban un enlace de acceso directo por correo electrónico para conectarse a una videollamada en tiempo real con personal del SAT, desde cualquier dispositivo: computadora, celular o tableta. La autoridad fiscal señaló que el rediseño fue desarrollado por personal especializado del propio SAT, sin generar costos adicionales.
Entre los trámites que se podrán realizar mediante esta modalidad destacan la inscripción al Registro Federal de Contribuyentes (RFC) para personas físicas, el cambio de domicilio o nombre, la incorporación o corrección de la Clave Única de Registro de Población (CURP), la entrega de constancias fiscales, así como asistencia y orientación fiscal personalizada.
Este canal también estará habilitado para mexicanas y mexicanos que residen en el extranjero y que, sin contar con obligaciones fiscales, deseen registrarse en el RFC desde fuera del país.
Atención sin filas ni instalaciones: así funciona la Oficina Virtual
La plataforma funcionará con tecnología que permite conectarse directamente a la cita desde un enlace enviado por correo, sin necesidad de descargar software adicional. Según el SAT, con un solo clic el contribuyente ingresará a la videollamada con una persona asesora que lo guiará en su trámite. Esta facilidad aplica para todos los servicios habilitados en Oficina Virtual, sin importar el lugar de residencia del usuario.
El SAT enfatizó que este canal busca mejorar la experiencia de atención, reducir los tiempos de espera y fomentar el cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales. También reiteró que todos los servicios ofrecidos por esta vía son completamente gratuitos, como ocurre con el resto de las aplicaciones oficiales y herramientas digitales del organismo.
Con esta medida, la autoridad tributaria mexicana reafirma su compromiso con la modernización de sus canales de atención y la simplificación de los trámites, permitiendo que más personas puedan acceder a sus servicios sin trasladarse físicamente a una oficina, especialmente aquellas que viven en lugares apartados o en el extranjero.
La implementación de la nueva plataforma responde a la creciente demanda de servicios remotos y a la necesidad de hacer más eficiente la atención al contribuyente. El SAT anticipa que esta innovación tendrá un impacto positivo en la reducción de tiempos de espera y en la ampliación del acceso a trámites clave como la obtención del RFC o la corrección de datos personales.
El organismo también aclaró que la herramienta no implica nuevos requisitos ni condiciones adicionales. Las personas interesadas deberán seguir el proceso habitual para agendar una cita, tras lo cual recibirán la información para conectarse el día y la hora establecida. La asesoría se realizará con personal capacitado, en un entorno seguro, y con validez oficial para los trámites concluidos mediante este canal.
La Oficina Virtual con videollamadas marca un paso significativo en la digitalización de los servicios fiscales en México, al ofrecer un modelo más accesible, sencillo y orientado al usuario. El SAT invitó a la ciudadanía a aprovechar esta alternativa para mantenerse al día con sus obligaciones fiscales sin complicaciones.