Gasto récord en Black Friday impulsa las compras digitales en EE.UU.
El arranque de la temporada navideña en Estados Unidos dejó cifras sin precedentes en el comercio electrónico. Durante el Black Friday, los consumidores gastaron 11.800 millones de dólares en compras en línea, de acuerdo con Adobe Analytics. El aumento de 9% respecto al año pasado confirma que el hábito de comprar desde el celular o la computadora ya domina el paisaje comercial, incluso en un país con tradición de largas filas y tiendas abarrotadas.
La IA acelera las compras y cambia los hábitos
Las horas de mayor actividad se registraron entre las 10 de la mañana y las 2 de la tarde, cuando las plataformas llegaron a procesar más de 12 millones de dólares por minuto. Más de la mitad de las transacciones se hicieron desde dispositivos móviles, una señal de cómo el consumidor se mueve hacia compras rápidas, personalizadas y guiadas por herramientas digitales.
La inteligencia artificial tuvo un papel central. Asistentes como los de Walmart y Amazon dispararon el tráfico hacia los comercios en línea, mientras sistemas de comparación automática de precios ayudaron a los usuarios a filtrar miles de ofertas. En un contexto de precios al alza y preocupación por nuevos aranceles, estas tecnologías se volvieron clave para detectar descuentos reales y ahorrar tiempo.
Salesforce calculó que la IA influyó en más de 14 mil millones de dólares en ventas globales durante el Black Friday. Solo en Estados Unidos, su impacto superó los 3 mil millones. Los productos más vendidos fueron juguetes, consolas, electrónicos y accesorios personales, una mezcla que también refleja el interés de muchos mexicanos que compran desde aquí aprovechando rebajas en plataformas internacionales.
Tiendas físicas en baja y un Cyber Monday en puerta
Mientras las ventas digitales se dispararon, las tiendas físicas registraron un descenso en el flujo de visitantes. Firmas como RetailNext y Sensormatic Solutions reportaron caídas de entre 2% y 4% en comparación con el año anterior. Lejos de desaparecer, la visita al establecimiento se está volviendo más selectiva: los compradores llegan con listas más acotadas y buscan verificar solo los productos que consideran indispensables.
El fin de semana largo mantiene su importancia para el sector. Mastercard SpendingPulse reportó un crecimiento total de 4% en las transacciones combinadas. Las compras en línea crecieron más del 10%, mientras que el comercio presencial avanzó de manera mucho más modesta.
Las proyecciones señalan que el impulso continuará. Adobe Analytics estima que el Cyber Monday podría alcanzar ventas por 14.200 millones de dólares, lo que lo convertiría nuevamente en el día más grande del año para el comercio electrónico. Las mejores rebajas se esperan en electrónica, computadoras y ropa.
En un año marcado por precios más altos y consumidores más cautelosos, el Black Friday mostró una mezcla interesante: se gastó más dinero, pero se compraron menos artículos. Aun así, la temporada confirma que el comercio digital sigue ampliando su dominio y que herramientas como la IA ya son parte del proceso de compra cotidiano, desde Estados Unidos hasta países como México, donde el público sigue de cerca estas tendencias para aprovechar oportunidades.